Сняли деньги с телефона по подписке? Читаем… В России уже десятки тысяч людей стали жертвами мошенничества, при котором с телефонного счета сотовых абонентов без их согласия списывают деньги. Причем не один раз, а постоянно. И этот способ разводилова набирает обороты, а счет идет на миллионы рублей.

Как воруют деньги с сотовых телефонов?

Схема работы всех подобных лохотронов примерно одинакова – человек заходит на какой-либо интернет-ресурс, предлагающий скачать определенный контент или получить необходимую информацию. Для этого надо указать номер своего мобильного телефона (например, типа, чтобы доказать, что ты человек, а не робот). Пользователя (жертву), пришедшего на такой сайт, ловко отвлекают от всяких подозрений, используя волшебное слово «бесплатно». В ответ жертве на телефон приходит короткий и вроде как бесплатный СМС-код, который нужно вставить  в специальное поле, дабы, якобы, активировать услугу. (Иногда такие системы обходятся даже без введения кода).  После чего со счета сотового абонента начинают на постоянной основе списывать средства, а жертва с удивлением узнает, что «подписалась» на какую-то рассылку. Причем узнает порой не сразу, а уже после того, как со счета утекут значительные суммы.

Называется это «чудо» - ребиллинг (от англ bill – выставлять счет, тарифицировать; rebill – пересчет – ред.). И действует безотказно, так как при данной схеме сам абонент никуда никаких СМС не отправляет, и потому уверен, что ему ничего не грозит. Напрасно. Грозит и не один раз – попавшегося на эту удочку абонента ребиллят неоднократно. И даже если на его счету нет денег, они будут списываться, как только счет будет пополнен. Более того, если на счету жертвы не достаточно средств на полную оплату «подписки», спишут сколько есть.

В результате люди чувствуют себя не просто обманутыми, но и абсолютно беззащитными от произвола. И основной гнев в подобных случаях направлен на сотового оператора, через которого деньги были сняты. Обоснованы ли претензии к операторам в подобных случаях? Судите сами…

Кто ворует деньги с сотовых телефонов?

Ответ на этот вопрос лежит в плоскости интересов Прокуратуры, Роспотребнадзора, Роскомсвязи и прочих надзорно-карательных органов. Но на деле, разбираться с проблемами жертвам обмана приходится своими силами.

Мошенники часто действуют при помощи так называемых «партнерок» - партнерских программ по монетизации трафика сайта. Партнер и владелец сайта могут быть разными людьми. Но, как правило, основная масса «развода на деньги» происходит через подставные сайты, которые нередко выглядят, как добротные ресурсы, а на деле являются опасной заманухой.

Основными «китами» на рынке российского ребиллинга являются компании: ООО «Айфри» (i-Free),  ООО «ИнкорМедиа», ООО «РМ-Инвест» и ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный». Это крупные корпорации, предоставляющие обширный спектр контент-услуг и являющиеся партнерами таких операторов, как МТС и БиЛайн. Но! В подавляющем большинстве выявленных случаев «попадалова», именно эти компании оказывались теми, кто зарабатывает на подобных «подписках», через «короткие номера» типа – 770061, 770062, 770063…, 770768…, 770867…, 770640… 66777, 7052, 7909 и так до бесконечности. Количество жалоб на этих контент-провайдеров зашкаливает.

Примечательно, но при определенной настойчивости потерянные деньги можно вернуть, и это тоже о многом говорит. Но об этом чуть позже.

Почему мошенники чувствуют себя безнаказанно?

Это, пожалуй, самый главный и интересный вопрос. И самое «забавное», что ответ на него поразительно простой – потому что (законодательно) они никакие не мошенники! А теперь поясним.

Данная схема отъема денег у граждан не была бы столь живучей и действенной, если бы под ней не было законного основания. В чем оно заключается. На большинстве сайтов-лохотронов обязательно где-нибудь присутствует пользовательское соглашение, в котором и объясняются  все «тонкости» предоставления услуг. Только вот пользователь не всегда имеет возможность с этим соглашение ознакомиться – либо оно мелким шрифтом «прячется» где-нибудь в жопе страницы, либо вообще запрятано в таких местах сайта, что ни в жизнь не найдешь. Добавьте сюда и тот факт, что мало кто вообще читает какие-то там соглашения (особенно, если жертва – ребенок или «блондинка»). Бывают случаи, что никаких соглашений нет вообще (но в этом случае – это уже прямое мошенничество).

В качестве дополнительного прикрытия служит опция «отписаться от подписки» - типа, отправьте слово СТОП на короткий номер такой-то и вас перестанут обворовывать.

Мошенники (а мы их будем называть именно так) ловко пользуются дырами в российском законодательстве, всякий раз уходя от ответственности. Добавьте сюда менталитет наших граждан – попав на «развод» и обнаружив это, человек, как правило, лихорадочно пытается остановить утечку денег со счета. Он звонит своему сотовому оператору, контент-провайдеру (см. выше) или «стопит» подписку при помощи отправки нужных слов на короткие номера. Избавившись от проблемы, человек успокаивается, либо предпринимает попытки вернуть украденное и успокаивается после того, как ему компенсируют ущерб.

Вот пример классической отписки от компании МТС по такому поводу (текст не полностью, а только самую суть):

Уважаемый (имя )!

Благодарим Вас за выбор компании МТС… бла-бла-бла – мы вас ценим и любим.

По факту Вашего обращения от (число) сообщаем, что определение объема услуг, оказанных абоненту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (САСР).

Согласно показаниям САСР в (такой-то) период на Ваш мобильный номер действительно поступило (столько-то) SMS-сообщений с короткого номера (например – 770062) по причине подписки на SMS-рассылку. По данным контент-провайдера ООО «Айфри» Ваш номер был подписан на данную услугу после посещения сайта www.дофига-таких.com(ru). Начисления за оказанные услуги составили  (сумма). В ходе проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, установлено, что списания денежных средств с Вашего лицевого счета произведены корректно, в соответствии с оказанными услугами связи.

Учитывая длительный срок Вашего обслуживания в компании и тот факт, что с подобной ситуацией Вы столкнулись впервые, компанией МТС принято решение предоставить Вам компенсацию.

Во избежание недоразумений в дальнейшем настоятельно рекомендуем уточнять стоимость интересующих Вас дополнительных услуг, порядок их тарификации, а также размер остатка денежных средств на Вашем лицевом счете до момента пользования услугами. Располагая необходимой информацией, Вы сможете принять решение о необходимости использования тех или иных сервисов.

Всё! Инцидент исчерпан! То же самое будет и в суде, если до этого дойдет! И такие же отписки дают другие сотовые операторы и упомянутые контент-провайдеры. Все законно и вежливо!

Кто становится жертвами СМС-подписок?

В общем и целом, жертвой может стать любой пользователь Интернета, имеющий сотовый телефон. (То есть – все). Но в основную «группу риска» входят следующие пользователи:

· Любители порно (тут все понятно);
· Дети и подростки (ловятся при помощи развлекательного контента);
· Женщины (диеты, тайны имени-фамилии (сейчас это тренд сезона), гадания, рецепты и т.д.);
· Все, кому нужен специализированный «софт» (драйвера, например).

Также «ловля» происходит при помощи всевозможных открыток, поздравлялок и даже пугалок (типа, докажите что Вы не верблюд, а то к вам придут из органов – отправьте подтверждение туда-то).

Но еще раз повторимся – жертвой может стать абсолютно любой пользователь интернета!

Как правило, потерпевшие не понимают каким образом они подписались – это повально. И говорит о том, что система обдуривания намеренно выстроена таким образом, чтобы ввести пользователя-жертву в заблуждение.

Что делать, если вы стали жертвой СМС-подписки?

Звонить своему сотовому оператору и угрожать заявлением в Прокуратуру. Срабатывает неизменно – подписку "стопят" и даже возвращают деньги.

Предварительно можно (и нужно) сделать скриншоты страниц сайтов с которых Вас «развели» - это поможет доказать, что условия соглашения там, либо отсутствуют, либо намеренно припрятаны.

Еще вариант все-таки накатать жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор, с просьбой провести проверку деятельности кинувшего Вас контент-провайдера и его связи с сотовым оператором. (По большому счету, данная публикация уже может послужить основанием для возбуждения такой проверки – но не факт). Однако практика показывает, что даже жалобы в «органы» ни к чему не приводят. В самом оптимальном случае могут прикрыть конкретный сайт-ловушку, не более. А на его место мошенники налепят еще с десяток подобных сайтов.

Решить проблему можно только глобально – то есть, изменением законодательства по оказанию услуг связи, регламентирующим абсолютную прозрачность выбора клиента (платить – не платить) и созданием таких условий, при которых будет невозможна двоякая трактовка предоставляемых услуг. В дополнение к этой мере, необходимо жестоко пресекать любые попытки такого узаконенного мошенничества – виновных показательно наказывать, в том числе и сотовых операторов, которые этому негласно потворствуют.

Как не стать жертвой СМС-мошенников?

Глупо советовать ничего не скачивать с использованием сотового номера своего телефона. Тем более, что система так «выросла» за последнее время, что Ваш номер может ввести в форму-ловушку даже посторонний человек.

На данный момент оптимальный выход – это отказаться от подобных услуг навсегда. Для этого необходимо прийти в офис своего оператора и написать заявление примерно следующего содержания:

Я (паспортные данные и номер вашего сотового) не желаю пользоваться услугами развлекательного, информационного и рекламного характера, не имеющими прямого отношения к основным услугам сотовой связи. Прошу заблокировать возможность соединения моего телефона с номерами, соединение с которыми тарифицируется по повышенным расценкам.

И, главное, проследите, чтобы представитель оператора на вашем экземпляре расписался (с расшифровкой) и поставил печать. После выполнения такой процедуры Вы можете смело подавать иск в суд, если деньги снимут в следующий раз.

Список сайтов-лохотронов

Он огромен. Особенную "популярность" у мошенников сейчас приобрели всевозможные "узнай тайну своей фамилии (родословной)" и "база данных на всех". Известны, например, и случаи, когда мошенники используют в своих целях известную личность - так, например, пользуясь именем доктора Малышевой, мошенники заманивают к себе желающих "рассчитать диету" - и попадают на СМС-подписку.

Мы прилагаем далеко (очень далеко) неполный список сайтов, с которых «подписывают» (либо подписывали раньше) на подобные «услуги»:

mnogobit.com (и все его «дочки») - действует;

mobipage.ru (активно доил клиентов в 2009 году);

kalabum.com (тоже старенький лохотрон);

rumabila.com;

rebil.ru (вакансии, по некоторым данным снимали по 160 рублей каждые 4 дня);

tvoyarodoslovna ya.com;

zexster.net;

TurboBit.net;

bestsekret.ru;

tvoya-super-dieta.com;

funtest-ru.com;

vip-file.com;

1web-dieta.ru;

Bestplatn.2011rus.com (2011rus.com);

vmiretestov.com;

un-file.com;

ROBOXchange.com

familiisekret.com

history-ofname.ru

secretfamilies.ru

maxiload.ru

Особая благодарность при подготовке данного материала сайту http://www.cforum.ru/t4/forum/rkikyd и личному опыту;)

Арсений Салов